Política de Términos y Condiciones siteimportaciones.com
1. Introducción
1.1 Bienvenido a www.siteimportaciones.com, una tienda virtual dedicada a la venta de accesorios para dispositivos móviles y tecnología. Estas políticas, términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda virtual. Al hacer una compra, usted acepta estas políticas, términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, no podrá realizar una compra en nuestra tienda.
1.2 Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas, términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
2. Información de la Tienda
2.1 www.siteimportaciones.com es propiedad de Site Importaciones, registrada en Cali- Colombia. Constituida legalmente bajo el número NIT. 16834000-8
2.2 La dirección de nuestra tienda virtual es www.siteimportaciones.co. Si necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico o línea de WhatsApp.
3. Precios y Pagos
3.1 Todos los precios que aparecen en nuestra tienda virtual están en pesos colombianos (COP)
3.2 Aceptamos los medios de pago, a través de la pasarela de pagos epayco.
3.3 El pago se realizará en el momento de la compra. Una vez que se haya realizado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación al usuario.
4. Envío y Entrega
4.1 Los productos se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario en el momento de la compra. El costo de envío se calculará en función de la dirección de entrega y del peso del producto.
4.2 Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.
4.3 El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
4.4 Si el paquete se pierde durante el envío, haremos todo lo posible para resolver el problema. Si no podemos localizar el paquete, proporcionaremos un reembolso completo al usuario.
5. Devoluciones y Reembolsos
5.1 Derecho de retracto: La devolución del producto puede gestionarse a través de nuestro correo electrónico info@siteimportaciones.com, en la cual se revisará detalladamente cada caso y se programará la recogida del producto en caso de ser necesario. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales, se hace efectivo siempre y cuando él producto no presente cambios en sus características de acuerdo a las condiciones en que se entregó, no haya sido usado o se evidencie desgaste alguno y no presente problemas de calidad derivadas del uso.
CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los Clientes.
- El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía y factura de venta en caso de haberla recibido).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
- El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
5.2 Un representante de Site Importaciones verificará el estado general del artículo el cual no debe tener señales de uso y debe operar normalmente; de no cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente el producto no podrá ser devuelto). Si la persona que autoriza el cambio tiene dudas sobre estos elementos, se informará que se requiere un diagnóstico técnico previo para autorizar el cambio (cambio condicionado) y se procederá a solicitar esta revisión.
5.3 Si haces uso del derecho de retracto ten en cuenta que debes asumir los costos de transporte y lo demás que conlleve la devolución del producto. El valor cobrado del transporte del producto será el mismo que está relacionado en la factura de compra, en caso que el flete haya sido gratuito; el asesor de Servicio al Cliente te informará el valor a pagar (Ley 1480 Art. 47).
5.4 No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.
5.5 Formas y Plazos de devolución: La devolución del dinero se hará dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha en que se acepte por parte de siteimportaciones.co, ésta se realizará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Es deber del consumidor entregar la información requerida para la debida devolución de dinero.
Casos en que aplica la devolución de dinero:
- Cuando el producto adquirido no sea recibido.
- Cuando el producto entregado que no sea el solicitado.
- Productos defectuosos
5.6 CAMBIOS: Cambio no relacionado con la garantía. El cambio de los productos puede realizarse a través de nuestro correo electrónico info@siteimportaciones.com. El producto debe estar en perfecto estado y empaque original tal y como lo recibió. Se recomienda presentar la factura para realizar el cambio. Sujeto al inventario disponible. El área de Servicio al Cliente validará el estado del empaque, el producto y coordinará con el cliente la devolución del mismo, de igual forma le informará el estado del nuevo pedido y la fecha estimada de entrega.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Todo el contenido de nuestra tienda virtual, incluyendo imágenes, textos y diseños, son propiedad de siteimportaciones.co y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
6.2 Queda prohibida la reproducción, distribución, exhibición, transmisión o explotación de cualquier contenido de nuestra tienda virtual sin nuestro permiso expreso por escrito.
7. Privacidad
7.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Para obtener más información sobre cómo manejamos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Limitación de Responsabilidad
8.1 No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que pueda resultar del uso o la imposibilidad de uso de nuestra tienda virtual.
8.2 No garantizamos que nuestra tienda virtual esté libre de errores o virus, o que su acceso a ella sea ininterrumpido.
8.3 En ningún caso nuestra responsabilidad superará el precio de compra del producto en cuestión.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
9.1 Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
10. Disposiciones Generales
10.1 Estas políticas, términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y www.siteimportaciones.com con respecto al uso de nuestra tienda virtual y reemplazan cualquier acuerdo previo.
10.2 Si alguna disposición de estas políticas, términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, esa disposición se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, la intención original de las partes, y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.
10.3 El hecho de que no ejerzamos ningún derecho o disposición de estas políticas, términos y condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.